Sıkça Sorulan Sorular - Mithrapack Ambalaj

Mithrapack olarak, kullanıcı deneyimini önemsiyor ve tüm süreçlerde şeffaf, hızlı ve güvenilir hizmet sunmaya özen gösteriyoruz. Siparişten teslimata, ödeme seçeneklerinden iade koşullarına kadar en sık karşılaşılan soruları sizin için derledik.

1. Ürünlerinizin kalitesi nasıl garanti ediliyor?

Mithrapack Mağaza’da satışa sunulan ambalaj çözümleri, yüksek kaliteli ve geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmekte olup ürün gönderiminden önce tüm gerekli kalite kontrol testlerinden geçirilmektedir.

2. Siparişlerde varyant seçimini nasıl belirlerim?

Her bir ürün sayfasında kalınlık, ölçü ve adet seçenekleri yer almaktadır. Siparişinizi sepete eklemeden önce, ihtiyacınıza uygun olan tüm varyasyon seçimlerini bu kutucuklar aracılığıyla yapabilirsiniz.

3. İade ve iptal süreçleri nasıl işlemektedir?

İlgili taleplerinizi, Siparişler sekmesindeki İade ve İptal butonlarını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. Talebinizin sözleşmeler kapsamında olumlu sonuçlanması durumunda geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.

4. Gönderilerin kargo ücretini kim karşılar?

Mithrapack Mağaza’dan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. İade ve iptal durumlarındaki uygulamalar için lütfen Yasal Bilgilendirme sayfamızı ziyaret edin.

5. Siparişim kargoya ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz, ödeme onayını takip eden 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişebilir.

6. Farklı bir adrese teslimat yapabilir misiniz?

Evet, siparişinizi fatura adresinden farklı bir teslimat adresine gönderebiliriz. Siparişinizi tamamlarken yeni bir teslimat adresi girmeniz yeterli.

7. Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde Siparişler sekmesinde kargo numaranız paylaşılacaktır. Bu numarayla, kargonuzu Sipariş Takibi sayfasından takip edebilirsiniz.

8. Ambalaj ürünlerinde iade kabul ediyor musunuz?

Ambalaj ürünlerinde, ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade kabul edilmektedir. Ürün iadesini 14 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

9. Çevrimiçi mağazanızda hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Sitemizde kredi ve banka kartı, iyzico ile öde, havale ve EFT gibi çeşitli ödeme yöntemleri kabul edilmektedir. Güvenli ödeme hakkında detaylı bilgi edinmek için Yasal Bilgilendirme sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Siparişim eksik veya yanlış geldiğinde ne yapmalıyım?

Eksik veya yanlış bir ürün teslim edildiyse, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yapılacak incelemenin ardından doğru ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

1. Neden Mithrapack Ambalaj?

Mithrapack, köklü bir sanayi geçmişine sahip, dinamik ve yaratıcı bir ekipten oluşmaktadır. Bu sayede, müşterilerimize en üst düzeyde hizmet sunarak, hızlı ve kaliteli çözümler üretebilmekteyiz. Sadece ambalaj üretimiyle kalmayıp, en son teknolojileri iş süreçlerimize entegre ederek, müşterilerimizin maliyet ve zaman tasarrufu yapmalarına da katkıda bulunmaktayız.

2. Mithrapack'ta müşteri deneyimi nasıl?

Mithrapack olarak, müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Müşterilerimizle uzun vadeli ve karşılıklı güvene dayalı ilişkiler kurmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, şeffaf, anlaşılır ve keyifli bir iletişim ve iş süreci sunuyoruz. Kazan-kazan ilkesiyle hareket ederek, müşterilerimizin beklentilerini aşan bir deneyim yaşatmayı amaçlıyoruz.

3. Çevre dostu ambalaj çözümlerinizden bahseder misiniz?

Mithrapack, çevreye duyarlı bir üretim anlayışına sahiptir. Bu doğrultuda, geri dönüştürülebilir (recyclable), geri dönüştürülmüş (recycled) ve biyobozunur (biodegradable) ambalaj çözümleri sunmaktayız. Müşterilerimizi çevre dostu ambalaj seçenekleri konusunda bilinçlendirerek, sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunmayı hedefliyoruz.

4. Ambalaj tasarımında destek sunuyor musunuz?

Mithrapack olarak, müşterilerimizin ambalaj tasarımında da destek sunmaktayız. Deneyimli tasarım ekibimiz, müşterilerimizin beklentilerini ve hedef kitlelerini dikkate alarak, özgün ve etkili ambalaj tasarımları oluşturmaktadır. Müşterilerimize farklı tasarım seçenekleri sunarak, en doğru kararı vermelerine yardımcı olmaktayız.

5. Esnek ambalajlar hangi baskı teknikleriyle üretiliyor?

Esnek ambalajların baskısında, flexo baskı, gravür baskı ve dijital baskı gibi farklı teknikler kullanılmaktadır. Hangi baskı tekniğinin kullanılacağı, projenin özelliklerine ve müşteri beklentilerine göre belirlenmektedir.

6. Özelleştirilmiş siparişim ne kadar zamanda teslim edilir?

Sipariş onayını takiben, ürünlerin teslim süresi ortalama 7 iş günüdür. Mithrapack olarak, zamanında ve eksiksiz teslimat ilkesiyle hareket etmekteyiz.

7. Mağaza poşetleri üretiyor musunuz?

Evet, mağazaların kurumsal kimliklerini yansıtan, yüksek kaliteli mağaza poşetleri üretimi yapmaktayız. Baskılı veya baskısız, takviyeli veya takviyesiz farklı seçenekler sunarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözümler üretmekteyiz.

8. Kargo poşeti üretiyor musunuz?

E-ticaret sektörünün ihtiyaçlarına yönelik, dayanıklı ve güvenli kargo poşetleri üretimi yapmaktayız.

9. Doypack ambalaj üretiyor musunuz?

Evet, doypack ambalajlar ürün gamımızda yer almaktadır. Gıda ve diğer ürünler için ideal olan doypack ambalajlar, ürünlerin tazeliğini koruyarak, kullanım kolaylığı sağlamaktadır.

10. Vakum poşeti üretiyor musunuz?

Mithrapack olarak, vakum poşetleri üretmekteyiz. Vakum poşetleri, ürünlerin raf ömrünü uzatarak, tazeliğini korumaya yardımcı olmaktadır.

11. Flexible ambalaj nedir ve nerelerde kullanılır?

Flexible ambalaj, esnek malzemelerden üretilen ve çeşitli ürünlerin ambalajlanmasında kullanılan bir ambalaj türüdür. Gıda, tekstil, kozmetik, ilaç, endüstriyel ürünler ve daha birçok sektörde yaygın olarak kullanılmaktadır. Polietilen (PE), polipropilen (PP), poliester (PET) gibi farklı malzemelerden üretilebilen flexible ambalajlar, ürünlerin korunması, taşınması ve raf ömrünün uzatılması gibi avantajlar sunar. Ayrıca, marka kimliğini yansıtan baskılarla da özelleştirilebilir.

12. Ambalaj çözümlerinizin markamıza katkısı nedir?

Ambalaj, bir ürünün sadece koruyucusu değil, aynı zamanda markanın da önemli bir iletişim aracıdır. Mithrapack olarak, markanızın değerini yansıtan, özgün ve dikkat çekici ambalaj tasarımları oluşturarak, marka bilinirliğinize ve satışlarınıza katkıda bulunmaktayız.